Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo sunny recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.

Este documento aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos desde nuestra plataforma.

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y otros datos necesarios para crear y gestionar tu perfil de usuario.

Documentos de Verificación

Para cumplir con las normativas de seguridad, podemos solicitar documentos de identidad oficiales para validar tu edad y residencia.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de canales seguros para garantizar la integridad de tus fondos.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de los juegos utilizados, historial de apuestas, depósitos y retiros efectuados en la plataforma.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para optimizar la experiencia del usuario y prevenir accesos no autorizados.

Comunicaciones de Soporte

Cualquier registro de interacción con nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.

La información se obtiene a través de tres vías principales:

• Directamente de ti: Al registrarte, completar tu perfil o contactar al soporte.
• Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
• Proveedores Socios: A través de servicios externos de verificación y procesamiento de pagos.

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Gestión de Cuenta: Crear y mantener tu perfil activo.
• Operaciones Financieras: Procesar tus depósitos y retiros de manera eficiente.
• Seguridad: Verificar tu identidad y edad para prevenir el acceso de menores y combatir el fraude o la creación de cuentas múltiples.
• Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas a tus preferencias.
• Obligaciones Legales: Cumplir con las leyes vigentes en México aplicables a los operadores de juegos.
• Marketing: Enviarte promociones únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

sunny nunca vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con entidades que gestionan los pagos, la verificación de identidad y la infraestructura técnica.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a órdenes judiciales legítimas.

Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar tus datos:

• Cifrado: Uso de protocolos de encriptación en el tránsito de datos.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información sensible.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se procesan mediante sistemas aislados y seguros.
• Monitoreo: Supervisión constante de la plataforma para detectar actividades sospechosas.

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Tienes pleno control sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:

Nota: Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exijan las normativas de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego en México.

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para mantener tu cuenta activa y proporcionar nuestros servicios. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México.

El acceso a nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma.

Padres o tutores legales que identifiquen una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo a través de la sección de soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos operan fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tu información personal reciba el mismo nivel de protección que tendría dentro del territorio nacional.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.

Si tienes dudas sobre el manejo de tu privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.